Última actualización: 2026-10-01
Al registrarse y utilizar Nexus, el Socio acepta íntegramente estos Términos de Uso, la Política de Privacidad y el Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA), los cuales se incorporan por referencia. La aceptación se realiza mediante un checkbox obligatorio durante el registro y queda registrada con la fecha de aceptación en la cuenta.
Si no está de acuerdo con alguna disposición, no debe utilizar el servicio.
Documentos relacionados: Política de Privacidad · Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA)
Para registrarse, el Socio debe proporcionar su nombre completo, nombre de la tienda, número de WhatsApp y una contraseña, además de aceptar estos Términos y la Política de Privacidad. El número de WhatsApp es el identificador principal de la cuenta.
El Socio es responsable de:
El Socio puede registrar Colaboradores con acceso limitado al dashboard. Cada Colaborador tiene su propia contraseña y permisos configurables (productos, pedidos, dashboard general). El Socio es el único responsable de la gestión y supervisión de sus Colaboradores. Los Colaboradores no tienen método de recuperación independiente. La gestión de sus cuentas debe realizarla el Socio desde el dashboard.
El Socio dispone de los siguientes métodos para recuperar el acceso:
Nexus proporciona:
Nexus NO procesa pagos. Los pagos se acuerdan directamente entre el Socio y el Cliente. Nexus no tiene acceso a medios de pago ni datos financieros de los Clientes. Nexus no actúa como intermediario en las transacciones comerciales. La relación comercial es exclusivamente entre el Socio y el Cliente.
La plataforma ofrece planes comerciales con diferentes límites de productos y funcionalidades. Los precios y características de cada plan se configuran y publican desde el panel de administración de la plataforma.
Las cuentas nuevas reciben un período de prueba gratuito. La duración y el alcance vigentes se informan durante el proceso de registro (30 días en la configuración aplicable a la fecha de estos Términos). El período de prueba puede comenzar con un nivel de acceso superior y reducir sus límites en una segunda fase, según la configuración comercial vigente. Al vencer, aplican las fases descritas en la Sección 6.
Las suscripciones son administradas por Nexus mediante mecanismos internos de activación y control comercial.
Los Socios designados como "fundadores" por Nexus están exentos de la lógica automática de suspensión. Esta designación es otorgada discrecionalmente por Nexus. Nexus podrá modificar, ampliar o retirar los beneficios de fundador en cualquier momento. La designación Founder no constituye un derecho adquirido ni una garantía de permanencia indefinida de beneficios.
Cuando una cuenta no tiene una suscripción activa, atraviesa las siguientes fases en el orden establecido:
Los plazos de cada fase se establecen al momento del registro o de la activación de la suscripción. A la fecha de estos Términos, en las cuentas de prueba las fases se alcanzan a los 30, 45 y 61 días desde el registro; en las cuentas con suscripción de pago, a los 15, 30 y 45 días desde el vencimiento de la suscripción. Nexus podrá actualizar estos plazos para registros o suscripciones futuros. El detalle de los plazos aplicables a una cuenta puede consultarse a través del canal de soporte de la plataforma.
Una cuenta suspendida podrá ser reactivada una vez regularizada la situación comercial correspondiente y siempre que la cuenta no haya alcanzado una fase irreversible de eliminación.
Los Socios designados como fundadores no están sujetos al proceso de suspensión automática descrito en esta sección.
El software, la arquitectura, el diseño y todos los componentes técnicos de Nexus son propiedad de sus titulares. El Socio recibe una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el servicio mientras su cuenta esté activa.
Los contenidos que el Socio publique en la plataforma (logos, imágenes, descripciones, nombres comerciales) son de su propiedad. El Socio otorga a Nexus una licencia para almacenar, reproducir y mostrar dichos contenidos con el único propósito de operar el servicio. El Socio declara tener los derechos necesarios sobre los contenidos que publica y que estos no infringen derechos de terceros.
El Socio es el único responsable ante sus Clientes por:
El tratamiento de datos de Clientes Finales realizado a través de la Plataforma se rige por el Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) disponible en /legal/dpa, incorporado por referencia a estos Términos.
Nexus es un proveedor de infraestructura tecnológica y no asume responsabilidad por las transacciones comerciales entre el Socio y sus Clientes.
Nexus proporciona el servicio "tal cual" y "según disponibilidad", dentro de los estándares comercialmente razonables para un servicio de su tipo.
Nexus no será responsable por:
La responsabilidad total de Nexus no superará el monto total pagado por el Socio en los 12 meses anteriores al hecho que originó la reclamación.
Nexus realizará esfuerzos comercialmente razonables para mantener el servicio disponible, sujeto a ventanas de mantenimiento programado, dependencia de servicios de infraestructura de terceros y el estado de la cuenta del Socio según su plan y suscripción.
El Socio puede utilizar la Plataforma para operar un catálogo digital de productos lícitos y gestionar los pedidos de sus Clientes.
Queda prohibido:
El Socio puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde el dashboard (sección Configuración). Al confirmar la eliminación, el acceso se revoca y los datos operativos de la cuenta se eliminan de forma permanente; esta acción es irreversible. Nexus puede conservar los registros mínimos descritos en la Política de Privacidad (por ejemplo, historial de trials y copias de seguridad) durante el tiempo indicado allí.
Nexus puede suspender o terminar una cuenta si:
Tras la terminación por decisión de Nexus, el acceso al servicio se desactiva y los datos se gestionan según las fases descritas en la Sección 6. Cuando la cancelación es solicitada por el Socio, se aplican las condiciones de la Sección 11.1.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Las controversias se someten a los tribunales competentes de la República Dominicana.
Nexus puede modificar estos Términos. La versión vigente y su fecha de actualización están siempre disponibles en esta página. Los cambios menores se publican indicando su fecha de actualización. Cuando un cambio sea material, Nexus lo comunicará por los canales de contacto disponibles (dashboard o WhatsApp de soporte) antes de que resulte aplicable. El uso continuado del servicio después de la publicación constituye aceptación de los nuevos términos; el Socio puede cancelar su cuenta si no está de acuerdo con un cambio, conforme a la Sección 11.1.
Para consultas sobre estos Términos de Uso, el Socio puede contactar a Nexus a través del número de WhatsApp configurado como contacto oficial de soporte en la plataforma.